Odaberite ono što vam curi. Ostalo ne dirajte.

Upit koji čeka šest sati je posao koji je otišao konkurenciji.

• • Zna vaše usluge, cijene, radno vrijeme i pravila. Odgovara u sekundama.
• • Radi na WhatsAppu, webu i Instagramu istovremeno.
• • Ako pitanje izlazi izvan onoga što zna — ne izmišlja, nego javlja vama.

„Kad možete?” — „U srijedu?” — „U koliko?” — i tako svaki put.

• • Provjerava stvarnu dostupnost i nudi konkretne termine, ne „javite se”.
• • Zna koliko koja usluga traje, pa ne nudi termin koji ne stane.
• • Rezervira, potvrđuje i upisuje u kalendar sam.

I to su termini koje ste mogli prodati nekom drugom.

• • Podsjetnici 48h i 24h prije, s potvrdom ili pomicanjem u jednom kliku.
• • Oslobođeni termin odmah ide na listu čekanja.
• • Radi na WhatsAppu i SMS-u, jer stariji klijenti i dalje koriste SMS.

Iako je pet ljudi htjelo baš taj termin.

• • Otkazani termin automatski javlja onima koji čekaju.
• • Prvi koji potvrdi dobiva termin, ostali dobiju obavijest.
• • Cijeli ciklus traje minute, bez ijednog poziva.

Najskuplji problem u obrtu — i jedini koji se ne vidi nigdje u knjigama.

• • Propušten poziv u roku od minute okida poruku s konkretnim rokom javljanja.
• • Klijent napiše o čemu se radi — i vi vidite kontekst prije nego uzvratite.
• • Hitni slučajevi se odmah izdvajaju.

Zato vam profil izgleda lošije nego što vaš posao stvarno jest.

• • Nakon usluge klijent dobiva poruku s direktnim linkom, personaliziranu prema onome što je koristio.
• • Nova recenzija okida prijedlog odgovora — vi samo pregledate i objavite.
• • Strane recenzije dobivaju odgovor na jeziku recenzije.

Kod poslova od 500 do 5.000 € brzina ponude često odlučuje više od cijene.

• • Izdiktirate tri rečenice s terena, dobijete strukturiranu ponudu.
• • Stavke, količine i cijene iz vašeg cjenika, s vašim podacima i logom.
• • Pregledate na mobitelu i pošaljete prije nego sjednete u auto.

Ozbiljan posao stoji iza nečega što je moglo pričekati.

• • Razvrstava po vrsti usluge, hitnosti i procijenjenoj vrijednosti.
• • Usmjerava pravoj osobi ili u pravi tok, po vašim pravilima.
• • Ako nešto nedostaje za odluku, pita klijenta jedno pitanje.

Nisu nezadovoljni. Samo ih nitko nije pozvao natrag.

• • Segmentira bazu po tome koliko dugo klijent nije bio i što je koristio.
• • Različita poruka za onoga tko kasni šest mjeseci i onoga tko nije bio tri godine.
• • Radi iz onoga što već imate — kalendara, telefona, čak i Excela.

I uvijek nešto ispadne, pa se zove naknadno.

• • Vodi klijenta kroz sva potrebna pitanja i ne propušta nijedno.
• • Vi dobijete gotov, kompletan brief umjesto razbacanih poruka.
• • Za turističke biznise radi na hrvatskom, engleskom, njemačkom i talijanskom.